Orderchamp is de Merchant of Record, wat betekent dat Orderchamp factureert aan de retailer en facturen ontvangt van de merken. Als merk krijgt u een factuur zodra u de zending verstuurt.
Hier is hoe onze factuurstroom eruit ziet:
- Stap 1: u (het merk) verstuurt de zending; nu wordt de factuur gegenereerd met status "in afwachting van levering" en de factuur bevat alleen producten die op die dag door u zijn verzonden
- Stap 2: wanneer de zending is afgeleverd, wordt de factuurstatus "factuur valideren"
- Stap 3: na 48u (weekenden uitgezonderd), wordt de factuurstatus "wordt uitbetaald". Alle facturen met de status "wordt uitbetaald" zullen worden opgenomen in de volgende verrekening
- Stap 4: zodra Orderchamp de facturen betaalt, wordt de factuurstatus "betaald"
In uw merk account, onder Instellingen >> Facturen en Uitbetalingen, kun je een overzicht vinden van komende uitbetalingen. Daarnaast kun je een overzicht van facturen vinden die zijn aangemaakt maar nog niet klaar zijn voor uitbetaling, inclusief de reden (levering in behandeling, probleem gemeld) waarom ze nog niet klaar zijn voor uitbetaling.
Afhankelijk van uw contract, zal Orderchamp de uitbetalingen (genaamd 'settlements') op een wekelijkse of maandelijkse basis verwerken. Deze afrekeningen bevatten alle openstaande facturen voor orders die succesvol zijn geleverd.
Factuur export opties
U kunt verschillende facturen csv exports genereren zoals:
- CSV-export van al uw facturen
- CSV-export van elke uitbetaling
- CSV-export van uw komende facturen
- CSV-export van uw binnenkort uit te betalen facturen
Wilt u een aparte factuur voor uw commissie?
Wij maken dit graag voor u mogelijk. Stuur ons een e-mail naar support@orderchamp.com als u dit wilt aanvragen. Nadat we dit hebben ingeschakeld, ziet u al uw commissie facturen apart, met de status "zal worden ingehouden", zoals hieronder:
Problemen met bestellingen
Als een verkoper een probleem met een bestelling meldt, worden alle facturen voor die bestelling in de wacht gezet totdat het probleem is opgelost. U zult zien dat de status van de bestelling verandert in "Probleem gemeld". Onze klantenservice zal het probleem bekijken en u, indien nodig, de feedback sturen. We zullen de uitbetaling tijdelijk bevriezen totdat het probleem is opgelost.
Overwegingen met betrekking tot de verzendstatus
Een zending is ingesteld op "afgeleverd" wanneer:
- Track & Trace gegevens ons vertellen dat het is afgeleverd
- Als er geen Track & Trace gegevens beschikbaar zijn, wordt de zending op "afgeleverd" gezet op de laatste dag van de aangegeven verzendtijd die is ingesteld in de storefront van uw merk toen de zending werd aangemaakt.