Hoe rapporteer ik beschadigde of missende producten?

Wanneer er een probleem voorkomt, rapporteer dan meteen (binnen 4 werkdagen na de geplande of daadwerkelijke aankomst van de bestelling) het probleem aan Orderchamp via onze feedback functie. Hieronder vallen problemen als: 

  • Goederen niet geleverd
  • Defecte goederen
  • Beschadigde goederen
  • Vervalste/namaak goederen
  • Onjuist weergave van goederen
  • Verkeerd geleverde goederen

Hoe meld ik een probleem?

  1. Log in op je Orderchamp profiel
  2. Ga naar je profiel
  3. Klik op “Bestellingen”
  4. Klik op de bestelling waar je een probleem mee hebt
  5. Rechtsboven vind je “Meld een probleem”ReportIssue_NL.jpg
  6. Selecteer je probleem
  7. Upload een foto indien nodig
  8. Geef ons meer uitleg over de problemen die je ervaartOrderfeedback_NL.png
  9. Klik op “Verstuur feedback”
  10. Ons customer service team neemt binnen 5 werkdagen je aanvraag in behandeling 

Let op: alleen problemen die via ons systeem worden gemeld, worden verwerkt en gedeeld met een merk. Als je rechtstreeks met het merk buiten het platform werkt - is Orderchamp niet verantwoordelijk voor latere activiteiten met betrekking tot deze bestelling.

Meld problemen binnen 4 werkdagen na geplande of daadwerkelijke aankomst

Alle problemen met ontbrekende of beschadigde producten moeten binnen 4 werkdagen na de geplande of daadwerkelijke aankomst worden gemeld

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0