Wat als een retailer meldt dat mijn producten ontbrekend of beschadigd zijn?

Retailers kunnen een probleem met hun bestelling melden via hun Orderchamp account. Dit kunnen gebroken of ontbrekende producten zijn. Voor meer informatie over het melden van problemen als retailer, lees dit artikel. Je zult zien dat de status van de bestelling is veranderd naar ‘Probleem gemeld’. Ons customer service team zal het probleem in behandeling nemen en indien nodig, jou de feedback doorsturen. Samen zullen we proberen om de beste oplossing voor de retailer te vinden.

We blokkeren tijdelijk de uitbetaling tot het probleem is opgelost. Als er een terugbetaling moet worden gedaan terwijl de bestelling al is uitbetaald, zullen we een aparte factuur aanmaken die we met je volgende betaling zullen verrekenen