Fulfilment by Orderchamp - FAQs

Wat is Fulfilment by Orderchamp (FbO)?

Fulfilment by Orderchamp (FbO) is een end-to-end magazijn- en fulfilmentdienst die door Orderchamp is gestart voor onze merken. In deze service slaan wij alle orders van deze merken op, verpakken en verzenden deze. De USP van onze service is dat we omni-channel fulfilment aanbieden - we kunnen alle orders van onze merken verzenden, of het nu Orderchamp orders zijn, andere B2B orders of B2C orders.

Je kunt je hier aanmelden voor FbO.

Is FbO beschikbaar voor merken die niet op het Orderchamp-platform verkopen?

Op dit moment bieden we de FbO-service alleen aan voor Orderchamp-merken.

Waar is het magazijn gevestigd?

Ons magazijn is gevestigd in Venlo, in het zuiden van Nederland.

Kunnen we alle soorten orders uitvoeren?

Ja, we kunnen alle soorten orders voor de merken uitvoeren, of het nu een Orderchamp order is, andere B2B orders of B2C orders. Je kunt jouw B2C webshop (als deze op WooCommerce of Shopify staat) eenvoudig integreren met ons platform voor de afhandeling van B2C orders.

Kunnen we alle soorten goederen opslaan?

Ja, we kunnen alle soorten goederen opslaan, behalve goederen die ontvlambaar zijn of wettelijk verboden zijn om online te verkopen. 

Wat zijn de prijzen/commercials voor FbO?

Wij bieden een eenvoudige prijsstructuur die uit 3 delen bestaat:

  1. Inkomende kosten - dit zijn de kosten voor het lossen, tellen en inspecteren van de producten. Inkomende kosten beginnen bij EUR 1 per karton
  2. Opslagkosten - dit zijn de kosten voor het opslaan van goederen in het magazijn. De eerste 2 weken opslag zijn volledig gratis. Daarna rekenen we EUR 0,24 per schaplocatie
  3. Order Packing Fees - kosten voor het picken en verpakken van jouw order. Dit hangt af van het aantal SKU's in een bestelling, en begint bij EUR 2,60

Hoe werkt de facturering? Is het een apart contract? Betaal ik de facturen apart of wordt het in mindering gebracht op mijn saldo bij Orderchamp?

De fulfilment service wordt een apart contract tussen Orderchamp en het merk. Orderchamp zal maandelijks factureren aan het merk.

Wat zijn de orderverwerkingstijden?

We verwerken bestellingen binnen 1 werkdag. Als een bestelling van een klant voor 12 uur 's middags wordt ontvangen, dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Kan ik mijn webshop integreren voor B2C bestellingen?

Ja, wij bieden op dit moment integraties met WooCommerce en Shopify. De webwinkel kan eenvoudig worden geïntegreerd met ons platform. Volg de instructies in het helpcentrum. 

Hoe kan ik mij aanmelden? Wat is de procedure hiervoor?

Je kunt je hier aanmelden. Zodra je je hebt aangemeld, zal ons sales en operations team contact met jou opnemen om jouw wensen te bespreken en jou in te schrijven. 

Zijn er opstartkosten of een waarborgsom?

Er zijn geen opstartkosten of aanbetaling vereist. Aanmelden voor FbO is volledig gratis.

Ik ben een niet-EU merk. Hoe kan ik FbO gebruiken?

Je kunt je hier aanmelden. Zodra je je hebt aangemeld, zal ons verkoop- en operationele team contact met jou opnemen om jouw wensen te bespreken en jou in te schrijven. 

Zijn de producten verzekerd in het FbO pakhuis?

Ja, alle producten die in het magazijn worden opgeslagen zijn verzekerd tegen diefstal en brandschade.

Welke vervoerders gebruiken wij voor het verzenden van orders?

Wij gebruiken meerdere vervoerders om bestellingen naar klanten te verzenden. Wij werken momenteel met GLS, DPD, DHL, en UPS.

Hebben wij milieuvriendelijke verpakking?

Ja, al onze bestellingen zijn verpakt met 100% plastic-vrije verpakking. We gebruiken alleen gerecycled papier en karton materialen voor de bestellingen.

Ik verkoop op een concurrerend platform. Kan ik FbO gebruiken om mijn bestellingen te verzenden?

Ja, je kunt al jouw bestellingen verzenden via onze fulfilment service. Er zijn geen beperkingen of restricties voor welk platform dan ook. Wij kunnen je B2B en B2C orders verzenden over alle verkoopkanalen. 

Kan ik bestellingen van bol.com of Amazon verzenden met FbO?

Ja, wij kunnen jouw orders van bol.com, Amazon of elke andere marktplaats verzenden. Houd er echter rekening mee dat we momenteel geen integraties met deze marktplaatsen aanbieden. Orders van de marktplaatsen zullen handmatig in de backoffice aangemaakt moeten worden.

Biedt Orderchamp ook retourmanagement voor B2C-orders?

Ja, we kunnen retouren verwerken voor B2C-bestellingen. Het merk zal echter verzendlabels moeten verstrekken aan de klanten en de goederen naar ons magazijn moeten laten verzenden. 

Kunnen we bestellingen verzenden naar internationale klanten buiten de EU?

Op dit moment verzenden we alleen naar klanten binnen de EU en de UK. Wij zullen echter binnenkort internationale verzending aan onze diensten toevoegen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 3 van 5