Zodra een fulfilment order in het systeem is ontvangen, zal deze eerst in de status "In afwachting van fulfilment" staan. Wanneer we beginnen met de verwerking van jouw order in het magazijn, wordt de status bijgewerkt naar "Fulfilment in uitvoering".
Wat gebeurt er nu?
- Wij verzamelen nu de artikelen in jouw bestelling en verpakken ze veilig.
- Nadat de verpakking is voltooid, worden de verzendetiketten aangebracht.
- Jouw bestelling wordt dan verzonden met behulp van onze partners. Op dat moment verandert de status van de bestelling in "In afwachting van levering" en wordt de track & trace code beschikbaar.
- Om de details van de verpakte artikelen en de track & trace code te zien, klik je op en open je de bestelling. Je ziet de hoeveelheid ingepakte artikelen:
- Op de bestelpagina zie je het aantal artikelen dat is verpakt in het vakje "Fulfilled by Orderchamp Fulfillment Centre (NL)".
- De track & trace code zal ook beschikbaar zijn aan de onderkant van dit vak. Je kunt op de link "Pakket volgen" klikken om de details van het pakket te bekijken.
- Als de bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, zijn de track & trace-codes voor elk afzonderlijk pakket ook beschikbaar.
-
Zodra het pakket is afgeleverd, verandert de status in "Voltooid".
Belangrijk!
Als een order wordt aangemaakt in het systeem waarbij sommige van de bestelde producten niet beschikbaar zijn in het magazijn, dan wordt de order opgesplitst in 2 delen:
- Orderchamp kan alleen het deel van de bestelling afhandelen en verzenden waar de voorraad beschikbaar is in het magazijn.
- Het tweede deel van de bestelling moet je zelf uitvoeren, zoals je ook jouw andere orders uitvoert.
In dit geval zal de status van de order "In afwachting van uitvoering" zijn totdat je jouw deel van de order hebt verzonden.