Prestatie KPI's voor merksucces die Ranking & zichtbaarheid beïnvloeden

Het bieden van een geweldige winkelervaring is de sleutel tot succes op Orderchamp. Hier zijn de meest merkgebonden prestatiecijfers:

1. 1. Vulgraad bestelling
      • Definitie: Het % van de verzonden hoeveelheid van het % van de totale bestelde hoeveelheid.
      • Tips voor succes: houd uw voorraad bijgewerkt; de gemakkelijkste manier om dit te doen is via een integratie; als u artikelen hebt die uit de bestelling moeten worden gehaald - probeer de winkelier eerst te informeren en vervolgens de bestelling te bewerken om deze terug te betalen; op deze manier is uw winkelier op de hoogte & geeft u misschien toch positieve beoordelingen; heeft u producten die nog niet klaar zijn om te worden verkocht? gebruik de pre-order functie om ze pas op een toekomstige datum te verkopen.
   2. Op tijd verzonden
      • Definitie: Het % bestellingen dat op tijd is uitgevoerd volgens de door u opgegeven verzendtijd.
      • Tips voor succes: stel realistische fulfilmenttijden in en zorg ervoor dat u uw bestellingen snel verwerkt. Het is belangrijk dat u zich houdt aan uw belofte om binnen dat tijdsbestek te verzenden, want dat is wat winkeliers op uw etalage zien wanneer zij bij u bestellen en dat is wat zij verwachten; aan hun verwachtingen voldoen is de sleutel tot het feit dat winkeliers opnieuw bij u bestellen en goede recensies achterlaten; gebruik de "vakantiemodus" wanneer u op vakantie bent en geen bestellingen kunt verwerken.
   3. Binnen 24 uur bevestigd
      • Definitie: Het % orders dat binnen 24 uur is bevestigd.
      • Tips voor succes: zorg ervoor dat u ten minste eenmaal per dag inlogt in uw backoffice en dat de juiste persoon in uw bedrijf de dagelijkse ordermeldingen ontvangt die wij u sturen over nieuwe orders die zijn ontvangen en wachten op bevestiging; uw voorraad wordt pas bijgewerkt nadat de order is bevestigd; gaat u op vakantie? gebruik de "vakantiemodus" functie om ervoor te zorgen dat retailers dit weten.
   4. Orderannuleringspercentage
      • Definitie: Het % geannuleerde orders van alle ontvangen orders - alleen annuleringen om de volgende redenen worden in aanmerking genomen: niet op voorraad, andere, incompatibele retailer (land niet ondersteund, exclusiviteit postcode, komt niet overeen met mijn merk)
      • Tips voor succes: houd uw voorraad bijgewerkt; de makkelijkste manier om dit te doen is via een integratie; houd uw verzend-land lijst bijgewerkt; stel een realistische uitvoeringstermijn in; bevestig uw bestellingen binnen 24 uur zodat retailers niet te lang wachten & dan vragen om te annuleren; als u niet kunt verkopen aan retailers die alleen online verkopen, neem dan contact op met support, we kunnen u alleen zichtbaar maken voor retailers die in een fysieke winkel verkopen; heeft u producten die nog niet klaar zijn om verkocht te worden? gebruik de pre-order functie om ze pas op een toekomstige datum te verkopen.
   5. Gerapporteerd uitgiftepercentage
      • Definitie: Het % bestellingen waarbij een probleem is gemeld door de winkeliers - alleen de volgende problemen worden in aanmerking genomen: beschadigde artikelen, verkeerde artikelen, defecte artikelen, ontbrekende artikelen.
      • Tips voor succes: zorg voor een grondig kwaliteitscontroleproces in uw magazijn en zorg ervoor dat de artikelen correct zijn verpakt, afhankelijk van de vereiste hoeveelheid en het materiaal waarvan ze zijn gemaakt; breekbare artikelen hebben een speciale verpakking nodig om weerstand tijdens het vervoer te garanderen; als u merkt dat een bepaalde vervoerder veel schade heeft, probeer dan een andere vervoerder te gebruiken; verwerk gemelde problemen snel om klachten van detailhandelaren en slechte recensies te voorkomen;
   6. Beoordeling score
      • Definitie: het gemiddelde van alle beoordelingen die u tot nu toe hebt ontvangen (op een schaal van 1 tot 5).
      • Tips voor succes: antwoord altijd snel op berichten van retailers, kom uw beloftes na over fulfilment en bevestigingstijden; houd uw voorraad up-to-date en productbeschrijvingen duidelijk & accuraat; werk samen met retailers en OC Support om gemelde problemen zo snel mogelijk op te lossen; verbeter uw fulfilment/magazijnprocessen voor productverpakkingen, afhankelijk van het materiaal waarvan ze zijn gemaakt.
   7. SKU's niet op voorraad
      • Definitie: Het % van al uw product SKU's die momenteel niet op voorraad zijn.
      • Tips voor succes: houd uw voorraad bijgewerkt via een integratie; voeg nieuwe collecties en voorraad toe voor best verkochte producten.
   8. Gemiddelde levertijd
      • Definitie: Gemiddelde tijd die het u kost om bestellingen uit te voeren (in dagen) vanaf het moment dat de bestelling wordt ontvangen in de status "in afwachting van bevestiging" totdat de bestelling wordt uitgevoerd, in de status "in afwachting van levering".
      • Tips voor succes: stel realistische uitvoeringstermijnen in, verwerk uw bestellingen snel, gebruik de "vakantiemodus" als u op vakantie bent. Het is belangrijk dat u zich houdt aan uw belofte om binnen de aangegeven tijd te verzenden, want dat is wat winkeliers zien op uw winkelpui wanneer zij bij u bestellen en dat is wat zij verwachten; aan hun verwachtingen voldoen is de sleutel om winkeliers opnieuw bij u te laten bestellen en goede recensies achter te laten;
   9. Aantal bestellingen
      • Definitie: Alle bestellingen die u in de geselecteerde periode hebt ontvangen.
      • Tips voor succes: Bied uw volledige en nieuwste assortiment aan, bied de beste prijzen, nodig uw retailers uit, bied een concurrerende marge, heb professionele productafbeeldingen en gedetailleerde productbeschrijvingen. Lees hier meer tips over de beste commerciële praktijken om de verkoop te verhogen.
   10. Doorverkooppercentage
       • Definitie: Het % van de gepubliceerde aanbiedingen die het storefront in de afgelopen 90 dagen heeft verkocht, gedeeld door alle gepubliceerde aanbiedingen.
       • Tips voor succes: controleer uw voorraad regelmatig, voeg nieuwe collecties toe, zorg voor professionele productafbeeldingen en gedetailleerde productbeschrijvingen. Lees hier meer tips over de beste commerciële praktijken om de verkoop te verhogen.
   11. Conversiepercentage
       • Definitie: het % kopende winkeliers gedeeld door het aantal winkeliers dat uw winkelpagina of een willekeurige vermelding van de winkel heeft bezocht in de afgelopen 90 dagen.
       • Tips voor succes: controleer je potentiële kopers & bied kortingen aan, ga de dialoog aan met je volgers, reageer snel op berichten van winkeliers, voeg een paar keer per jaar nieuwe collecties toe, zorg voor professionele productafbeeldingen en gedetailleerde productbeschrijvingen.
   12. Uitnodigingen: Aantal kopende retailers
       • Definitie: Het totale aantal door jou uitgenodigde retailers die de uitnodiging hebben geaccepteerd & een bestelling hebben geplaatst.
       • Tips voor succes: volg uw uitnodigingen op, vraag beoordelingen van bestaande retailers, voeg uw nieuwste collecties toe.
   13. Uitnodigingen: Omrekeningskoers kopende winkeliers
       • Definitie: Het % geaccepteerde uitnodigingen van retailers die een bestelling hebben geplaatst.
       • Tips voor succes: volg uw uitnodigingen op, vraag beoordelingen van bestaande verkopers, voeg uw nieuwste collecties toe.