Vervulling vertraagd - hoe de retailer op de hoogte te stellen van een vertraging in de verzending van de bestelling?
Het kan gebeuren dat u soms niet in staat bent een bestelling te verwerken binnen de door u aangegeven verzendtijd. In deze situaties is het het beste om de verkoper zo snel mogelijk te informeren, bij voorkeur na de bevestiging van de bestelling, dat er een vertraging is en geef hem een verwachte datum waarop je de bestelling kunt verzenden.
Om dit proces zeer snel en geautomatiseerd te laten verlopen, kunt u de functie "Verkoper op de hoogte stellen van vertraging" gebruiken - hier leest u hoe u dat doet:
- log in op je Backoffice
- ga naar je Bestellingen pagina
- klik op het ordernummer
- klik op de knop "Verkoper op de hoogte stellen van vertraging"
- selecteer de producten waarop de vertraging betrekking heeft
- selecteer de nieuwe uitvoerdatum
- klik op "opslaan
Opmerking: de winkelier ontvangt hierover automatisch een e-mail.
Als u de nieuwe datum mist, wordt u hierover geïnformeerd in onze Daily Digest Order e-mail die u ontvangt met de lijst van nog niet verwerkte bestellingen.